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本ページは、若手育成の中でもコミュニケーションに特化した研修です。仕事の進め方全般を学ぶ研修とは別に、顧客対応・社内連携・信頼関係づくりに必要なコミュニケーション力を重点的に高めます。
『若手を成長させるコミュニケーションスキル』
研修の概要
企業にとって人財育成は最も大きな課題となっています。その中でも、若手のコミュニケーションスキルの向上は急務です。「人見知りで、会話が苦手です」では、当然ながら仕事を円滑に進めることはできません。
本講座では、若手のコミュニケーションスキルを向上させるための「場に応じた言葉を伝えるための方法」をお伝えします。
そして、コミュニケーションによる信頼関係向上の方法、チームワーク向上の方法について学びます。
以下の課題を解決します。
★社内では、コミュニケーションスキルをどのように教えていいかわからない。
★顧客とのコミュニケーションについて不得手な社員が多い。
★言葉を伝えるために、どのような練習を業務の中でやればいいのか悩んでいる。
本研修で学べること
★「コミュニケーションとは何か」理論的な点も含め学習します。
★基本的なコミュニケーションの練習方法、話しやすい環境作り、顧客対応のポイント、 文章での伝え方などを
習得します。
★信頼関係向上・チームワーク形成について学びます。
期待できる効果
★コミュニケーションとはどういうものか、理論的な側面から習得できる。
★どのようにしたら、相手に言葉を伝えられるようになるか、実践的な練習方法がわかる。
★ワークを通して、信頼関係向上の方法、チームワーク形成の方法が理解できる。
対象者
若手社員（新人、主任、係長、リーダーを含む）
★コミュニケーションが苦手な方
★”話すことが上手”であることがコミュニケーションと思っている方
★信頼関係向上・チームワーク向上でお悩みの方
カリキュラム
はじめに
自己の反省と現状把握
１．コミュニケーションで大切なこと
1.1 メラビアンの法則
1.2 脳の同期
1.3 コミュニケーションの役割
２．言葉を伝えるために
2.1 少しでも伝わるように
2.2 話しやすい環境を作ろう！
2.3 顧客との会話では何を気をつける？
2.4 聞く（顧客対応）
2.5 文章で伝える（文章力向上）
2.6 もっと頑張ってみよう！
３．コミュニケーションによる信頼関係向上
４．コミュニケーションによるチームワーク向上
Q&Aと感想・決意表明
お申込み・不明点などはお問い合わせから。